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Questionnaire de satisfaction

 

Cher(e) client (e),

 

Dans le cadre de notre politique de qualité et d’amélioration continue, nous souhaiterions recueillir votre avis. Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

Merci d’avance !

 

Dans quelle boutique vous allez le plus souvent ?

• Port-Louis

• Caudan

• Sunset

• Curepipe

Qu'est-ce qui vous pousse à acheter un produit ?

• Les conseils du vendeur

• L'habitude

• Le prix

• Les promotions

• La qualité des produis

• Le rapport qualité / prix

• Les nouveautés

• Le Service Après-vente

• Les marques horlogères représentées

Quels produits achetez-vous le plus souvent ?

• Des bijoux

• Des montres

• De la Vaisselle

• Des Cadeaux/accessoires

 

Critères                                                                                                            Très bien       Bien       Passable     Mauvais

Comment jugez-vous l'accueil ?    

Comment jugez-vous le délai d'attente à la caisse du magasin ?    

Que pensez-vous de la disponibilité et l’amabilité du personnel ?     

Le choix de produits vous satisfait-il ?    

Que pensez-vous des connaissances du personnel sur les produits ?    

Que pensez-vous de la présentation du magasin ?    

Comment jugez-vous la qualité de nos produits ?    

Est-ce que vous nous recommanderais à vos amis ?    

 

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